الشروط و الأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر " العايش ".

تقدم شركة مجموعة العايش انترناشيونال بدولة الكويت  متجر العايش ، فنتيح لعملائنا مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات التي يسعى إلى اقتنائها الزائرين وهواة الرحلات وغيرهم من العملاء، ونقدم خدمات المتجر وفق الشروط والأحكام الآتية:

----------

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"العايش" أو "المتجر" أو "التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع alaysh.com.kw وتطبيق متجر العايش، وشركة العايش للوازم الرحلات بدولة الكويت .

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المتجر، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالمتجر، أو يحمل التطبيق أو يستخدمه أو يسجل فيه.

"المشتري" يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.

"المنتجات" تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر والتي تشمل (لوازم رحلات وتخييم، الطهي، الشواء والمواقد، القنص والصيد، لوازم سفر ورياضة، لوازم العائلة  وأثاث التخييم ) وغيرها من المنتجات المتاحة من خلال المتجر.

"المحتوى" يشير إلى محتوى المتجر والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الخدمات والمنتجات والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).

"أطراف الاتفاقية" يشير إلى المتجر من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور المتجر أو يستخدمه أو يسجل حساب بالمتجر أو يقدم أي من خدمات المتجر أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).

"الاتفاقية" تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات المتجر الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين المتجر من ناحية وأي من مستخدمي المتجر من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

 

ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا

(1) يعمل الموقع والتطبيق كمتجر الكتروني لبيع المنتجات الخاصة بنا، فهو بمثابة الأداة الإعلانية الخاصة بنا، التي ننشر من خلالها كافة المعلومات الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع لتبصير المشتري بالمواصفات التي على أساسها يقبل الشراء.

(2) تعد الإعلانات عن المنتجات المنشورة عبر الموقع أو التطبيق بمثابة "دعوة للتعاقد" وليس "إيجابًا ملزمًا"، فينعقد العقد مع المشتري إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر محل الشراء "المنتجات".

(3) المعلومات الشخصية بكافة انواعها ومحتواها التي اخترت مشاركتها تستخدم للتواصل الشخصي وفق القوانين والظوابط المحددة

(4) يتم تجميع المعلومات لنقوم بخدمتك بأفضل طريقة ونصل اليك بأقصي سرعة.

 

ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

(1) تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين متجر "العايش" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة المتجر أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.

(2) تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

(3) يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

(4) يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمتجر التي تم إعدادها من قِبل متجر "العايش" جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

 (5) يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

 

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

 

(1) أهلية وموافقة الشخص الطبيعي

1. يشترط في مُستخدِم متجر "العايش" أن يكون بلغ من العمر 16 عامًا فأكثر.

2. يشترط في مستخدم متجر "العايش" أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.

3. باستخدامك خدمات متجر "العايش" فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

4. إذا كنت تحت سن 16 عامًا، يمكنك استخدام خدمات متجر "العايش" فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.

5. مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لمتجر "العايش" بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، يحتفظ المتجر بالحق في تقييد وصولك إلى المتجر أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن 16 عامًا.

 

(2) الصفة القانونية وموافقة المنشآت التجارية

في حالة تسجيلك ككيان أو منشأة تجارية، كالمؤسسات والشركات والتجار، فيجب عليك تزويدنا بالمستندات التي تثبت وجود هذا الكيان بشكل قانوني، وأن تكون التراخيص سارية وقت تقديمها وتضمن سريانها طوال فترة دخولك معنا في هذه الاتفاقية، ويجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذا الكيان التجاري، ويقر بخضوع الكيان الذي يمثله لأحكام هذه الاتفاقية ولأحكام القوانين المتعلقة بالتداول والتجارة الالكترونية إلى جانب التزامك باتفاقيات وأنظمة وزارة التجارة في دولة الكويت .

 

خامسًا: تسجيل العضوية

(1) يشترط أن يُسجل المستخدم في الموقع باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.

(2) يجب على المستخدم تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور).

(3) العضوية بالمتجر مجانية ومباشرة للمستخدمين ولا تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة المتجر.

(4) يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

(5) يتعهد المستخدم بإبلاغ المتجر فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالمتجر، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.

(6) لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من متجر "العايش".

(7) نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.

 

سادسًا: التوقيع الرقمي

في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالمتجر، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على المتجر، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة. وفي الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

سابعًا: سياسة التسعير

نقدم أسعار المنتجات كما هي متوفرة عبر المتجر، ويحق للمتجر في أي وقت تغيير الأسعار حسب مقتضيات السوق والأسعار المتوفرة من الشركات والوكلاء والبائعين (وذلك نتيجة تغير سعر السوق، أي عوامل خارجة عن سيطرتنا، تغير سعر صرف العملات، زيادة تكلفة قد تواجه البائع لأي سبب، زيادة تكاليف العمالة، فرض رسوم ، ارتفاع السعر من الشركات والوكلاء)، ولا يشمل تغير الأسعار طلبات الشراء التي تم قبولها وقام المتجر بتسليمها للعميل، ولكن يشمل تغير الأسعار كافة المنتجات المعروضة من خلال المتجر والمنتجات المقدم بشأنها طلبات شراء سواء تلك التي تم قبولها من المتجر أو التي لم يتم قبولها بعد.

 

ثامنًا: الرسوم

(1) لا يفرض المتجر رسوم على تسجيل العضوية، فمتجر "العايش" يقدم عضوية مجانية للمشترين.

(2) يُحصِّل المتجر من المشترين ثمن المنتجات فقط، ولا يُحصِّل أي رسوم أو تكاليف أخرى باستثناء تكلفة الشحن، وتكلفة خدمة الدفع عند الاستلام في حال توفرها، .

 

تاسعًا: سياسة البيع

يستطيع العميل طلب شراء المنتجات من خلال الموقع أو التطبيق عن طريق اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، واختيار عدد القطع، ثم اختيار وسيلة الدفع "المتاحة" طبقًا لسياسة الدفع، وتأكيد عملية الشراء. ويحرص متجر "العايش" على تقديم كافة التعهدات والضمانات القانونية للمشتري، وذلك طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها في دولة الكويت ، وذلك على النحو الآتي:

(1) يضمن المتجر امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع المنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع المنتج. ويتعهد المتجر بأن يعلن عن أسعار المنتجات بشكل واضح عبر المتجر، وللمشتري طلب فاتورة بالمنتجات التي قام بشرائها من المتجر.

(2) يضمن المتجر أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها على المتجر صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالمتجر. ويضمن المتجر عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن المنتجات الخاصة به، وأن يتسم عرض المنتجات بالمشروعية التجارية.

(3) يلتزم المشتري بتحديد المنتج المراد شرائه بدقة طبقًا للمواصفات التي يريدها والمتاحة عبر المتجر قبل تقديم طلب الشراء. وفي حالة تحديد المشتري لنوع المنتج المطلوب، وتقديم طلب الشراء، ويعد تقديم طلب الشراء قبولاً نهائيًا من المشتري بالمنتجات محل الشراء.

(4) يتعهد المتجر ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن تلك الضمانات إلى المشتري وفق المدى المسموح به.

(5) يتعهد المتجر بتسليم المنتجات إلى المشتري عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

(6) يتمكن المشتري من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع. وتتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى المتجر، وبالتالي فالمشتري يعفي المتجر من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى المتجر أو نفاذ الكمية.

(7) يلتزم المشتري بدفع ثمن المنتج المعلن عنه عبر المتجر، وذلك بالطرق المحددة من قِبل المتجر. وفي حال أوفى المشتري بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان المتجر غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للمشتري أن يعطي المتجر إشعارًا بإنهاء عملية البيع.

(8) قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للمشتري، وفي حالة مخالفة المشتري لهذه الاتفاقية، فيكون للمتجر الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ المتجر بالحق في أي تعويضات مناسبة.

(9) يتعهد المشتري بعدم التصرف ببيع المنتجات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ. ويحتفظ المتجر بحقوق الملكية الكاملة على المنتجات المباعة للمشتري إلى حين يتسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.

(10) قد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للمشتري ورقم هويته الوطنية وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية الشحن.

(11) يتم توفير المنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وبالتالي لا يلتزم المتجر بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية بعد تسليم المنتج إلى المشتري.

(12) لا يضمن المتجر أن تلبي المنتجات كافة توقعات المشتري عند استخدامها، وبالتالي فالمشتري يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء.

(13) إذا كان المشتري يشتري كميات من المنتجات بهدف بيعها، فلا يضمن المتجر قدرة المشتري على تسويق هذه المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.

(14) تتم عملية شحن المنتجات إلى المشتري بناءً على طلب المشتري وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالمتجر. ويلتزم المشتري بكافة السياسات التي يتبعها المتجر بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والاسترجاع واستخدام المنتجات، والضمان.

(15) يحتفظ المتجر في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان المشتري، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان، أو لوسائل الدفع الأخرى.

(16) إذا تسلم المشتري المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن المتجر عيبًا جرى العرف على التسامح فيه. ويجب على المشتري بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدامها أو حفظها.

(17) لا يتحمل متجر "العايش" مسئولية تشغيل أو تركيب أو استخدام أي جهاز  بشكل غير صحيح، وفي حالة تعذر تشغيل أو استخدام أو تركيب الجهاز الكهربائي من جانب العميل عليه التواصل مع "خدمة العملاء" التابعة لنا، وسوف نقوم بتقديم المساعدة.

(18) يُتاح للمشتري عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد المشتري بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع سياسة التقييمات الخاصة بنا.

(19) يتعين على المشتري الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية.

 

عاشرًا: سياسة الدفع

(1) يتم دفع مقابل المنتجات بالدينار الكويتي .

(2) يتعين على المشتري الاطلاع على أسعار المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم المشتري ويوافق أن هذه الأسعار نهائية.

(3) يلتزم المشتري بدفع أثمان المنتجات التي قرر شرائها عبر المتجر بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

(4) طرق الدفع المعتمدة لدينا: يستطيع المشتري دفع مقابل المنتجات بأحد الطرق

(5) لا يقبل المتجر تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها المشتري، كما لا يتحمل المتجر نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالمشتري.

(6) المبالغ التي يدفعها المشتري للمتجر نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة المتجر.

 

حادي عشر: سياسة الشحن

(1) يوفر متجر "العايش" خدمات الشحن للمنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر، ويتم الشحن من خلال شركات الشحن المعتمدة من جانبنا، وأنت تعلم أن هذه الشركات تتغير من وقت لآخر، وبالتالي قد تتغير السياسات الخاصة بعملية الشحن على حسب الشركة مقدمة الخدمة.

(2) تتم عمليات الشحن داخل دولة الكويت، وفور إتمام عملية الشراء من خلال المتجر يتم البدء في تجهيز الطلبية للشحن، ويجب أن يزودنا المشتري ببيانات صحيحة ودقيقة لمكان الشحن (المدينة، الحي، الشارع، المبنى).

(3) الشحن داخل دولة الكويت :

·     يوفر المتجر الشحن داخل دولة الكويت بتكلفة (1) دينار كويتي  كحد أدنى وتزيد بحسب الوزن ويمكنك معرفة السعر النهائي بملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

·     يتم التسليم خلال1  إلى 3أيام عمل   من تاريخ الشحن وذلك في الظروف الاعتيادية مع الأخذ بالاعتبار مدة التجهيز والاجازات الرسمية لدولة الكويت .

·     يتم التسليم خلال7  إلى 10 أيام للمدن الرئيسية عمل من تاريخ الشحن في الظروف الاعتيادية مع الأخذ بالاعتبار مدة التجهيز التي تستغرق يومي عمل بحد أقصى.

(4) يتعهد المشتري بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.

(5) يلتزم المشتري بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن ومقابل رسوم الدفع عند الاستلام بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.

(6) المتجر غير مسئول في مواجهة المشتري بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة ...الخ.

(7) في حالة تأخر المتجر عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المقدر، يتعين على المتجر هنا أن يخبر المشتري على الفور بتلك الظروف وتزويد المشتري بتاريخ تسليم جديد.

(8) خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات المشتري بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل المشتري.

 (9) في حالة رفض المشتري استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد المشتري قد تسلم المنتجات حكميًا، ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن وديًا أو قضائيًا.

 

ثاني عشر: سياسة الاسترجاع والاستبدال

يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضا المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:

(1) يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من المتجر.

(2) يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة توافر الشروط الآتية فقط:

1. عدم فتح عبوات المنتجات (ويرفض المتجر إرجاع أي عبوة تم فتحها لعدم الإضرار بالمنتج أو بالمشترين الآخرين).

2. عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.

3. عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.

4. عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.

5. لا يقبل المتجر إرجاع بعض أنواع المنتجات لأسباب صحية توضح عند الطلب .

(3) يستطيع المشتري تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال المتجر.

(4) إذا كان للمنتج رقم تسلسلي فيجب ألا يتم العبث بهذا الرقم، فإذا لم يكن الرقم ظاهرًا أو تم إزالته أو التلاعب فيه ففي هذه الحالة سيتم رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

(5) يجب على المشتري رد جميع الهدايا والإكسسوارات التي استلمها مع المنتج، وسيؤدي إتلاف الهدايا أو عدم ردها أو إتلاف الإكسسوارات أو التغليف أو العبوات أو المنتجات إلى رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

(6) يجب على المشتري تسليم المنتج لشركة الشحن في حالة المرتجع طبقا للحالة المذكورة اعلاه بدون عبث في اي من محتوياته  .

(7) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

(8) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى المشتري وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل المشتري كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

(9) في حالة رفض المتجر لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من المشتري، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للمتجر في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض المشتري.

(10) في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم المتجر برد ثمن المنتج إلى المشتري خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.

 (11) يتم رد كافة المبالغ في حالة الاسترجاع أو الاستبدال للعملاء بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية دفع قيمة المنتج، وفق ضوابط هذه السياسة، وذلك خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول الاسترجاع أو الاستبدال.